崗位職責(zé):
1、線上客戶開發(fā)與邀約
負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天、社交媒體等渠道跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)潛在客戶
主動邀約客戶到店試駕或洽談,提高線上轉(zhuǎn)化率
管理DCC系統(tǒng),確??蛻粜畔?zhǔn)確錄入
2、客戶需求分析與跟進(jìn)
了解客戶購車需求,提供專業(yè)咨詢并推薦合適車型
定期回訪潛在客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提高邀約到店率
配合銷售顧問完成客戶轉(zhuǎn)化,確保銷售目標(biāo)達(dá)成
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
統(tǒng)計邀約數(shù)據(jù)(到店率、成交率等),優(yōu)化話術(shù)和跟進(jìn)策略
反饋市場動態(tài)及客戶需求,協(xié)助制定線上營銷策略
4、跨部門協(xié)作
與市場部、銷售部緊密配合,提升線上線索質(zhì)量
參與線上營銷活動(直播、線上團(tuán)購等),提高客戶互動率
任職要求:
1、基本條件
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親和力強(qiáng)
2、經(jīng)驗(yàn)要求
1年以上電話銷售、網(wǎng)絡(luò)客服或DCC邀約經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng))
有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或4S店DCC工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、技能要求
熟練使用辦公軟件(Excel、PPT)系統(tǒng)
具備優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力
熟悉線上營銷工具(如企業(yè)微信、抖音、懂車帝等)者優(yōu)先
4、職業(yè)素養(yǎng)
目標(biāo)導(dǎo)向,執(zhí)行力強(qiáng)
服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致
能適應(yīng)彈性排班(含周末)
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