崗位職責(zé)：

1、每周至少對(duì)所管轄的公共區(qū)域全面巡查一次，負(fù)責(zé)該片區(qū)公共秩序、工程、環(huán)境服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改、復(fù)查；

2、與客戶建立一對(duì)一的服務(wù)模式，建立信任和關(guān)愛(ài)關(guān)系，負(fù)責(zé)收集客戶資料，建立準(zhǔn)確、完整的客戶檔案，樓宇管家每周完成不少于10戶客戶走訪；

3、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求，提出服務(wù)改進(jìn)方案；

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的各項(xiàng)費(fèi)用收繳,并于每月5日前提交《業(yè)主欠費(fèi)分析表》；

5、每季度對(duì)空置房實(shí)施巡查并做好空置房巡查記錄；

6、協(xié)助主管開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施工作；

7、協(xié)助處理所轄區(qū)域的各類突發(fā)事件。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，女性身高160CM，男性身高175CM；

2、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；

3、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，品行端正。