1.根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及總經(jīng)理的工作要求,負(fù)責(zé)本部門年度工作計(jì)劃及預(yù)算的編制、執(zhí)行和控制;
2.在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,制定部門發(fā)展計(jì)劃及指標(biāo),推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成;
3.負(fù)責(zé)部門的日常管理,建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍;
4.根據(jù)公司方針和部門需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化工作流程,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力;
5.對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
6.配合總經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的編制和執(zhí)行,參與業(yè)務(wù)方案的制定與落實(shí);
7.定期組織對(duì)客戶回訪情況的分析和討論,建立良好的客戶關(guān)系,樹(shù)立公司的專業(yè)形象;
8.做好與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作;
9.對(duì)客戶的投訴及時(shí)作出反饋,督促區(qū)內(nèi)員工匯總維修紀(jì)錄和維保報(bào)告,定期抽查管轄區(qū)域內(nèi)電梯維保質(zhì)量,找出差距,與經(jīng)理溝通后采取有效措施并加以改進(jìn);
10.管理和指導(dǎo)維保區(qū)域經(jīng)理,根據(jù)公司的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的要求,安排日常維保工作和節(jié)假日值班人員;
11.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安裝與維保交接的質(zhì)量驗(yàn)收;
12.隨時(shí)掌握最新的產(chǎn)品技術(shù)和維保動(dòng)態(tài),并傳授給下屬的維保技術(shù)人員;
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